Müşteri Görüşmelerinizi Dönüştürecek Fon Danışmanlığı Sırları Artık Kaybetmek Yok

Müşteri Kalbine Giden Yol: Güven ve Şeffaflık

Piyasalar ne kadar inişli çıkışlı olursa olsun, en nihayetinde insanlar para meselelerinde güvendiği birine ihtiyaç duyar. Benim mesleğimde edindiğim en büyük tecrübe bu oldu. Sadece rakamları okuyup analiz sunmak artık yeterli değil; müşterinizin kaygılarını gerçekten anladığınızı, onların hedeflerine kendi hedefleriniz gibi yaklaştığınızı hissettirmeniz gerekiyor. Unutmayın, bu iş sadece birikim yönetimi değil, aynı zamanda hayallerin ve gelecek planlarının da bir parçası. Bir portföyün büyümesinden çok, o portföyün ardındaki hikayeyi, ailenin emeklilik hayallerini ya da bir çocuğun eğitim umutlarını anlamak, işte asıl danışmanlık burada başlıyor. Müşterilerinizle aranızda sağlam bir köprü kurduğunuzda, en fırtınalı piyasa koşullarında bile o köprünün sağlam kalacağını bilmek, hem sizin hem de onlar için büyük bir rahatlık sağlar. Şeffaflık ise bu güvenin temelidir. Ne kadar kazanılacağı kadar, risklerin ne olduğunu, olası senaryoları açıkça konuşabilmek, uzun vadeli ve sağlam ilişkilerin olmazsa olmazıdır. Ben şahsen, en kötü senaryoları bile müşterilerimle masaya yatırırım. Çünkü bir sürprizle karşılaşmaktansa, her olasılığa hazırlıklı olmak, yatırımcının da danışmanın da daha rahat nefes almasını sağlar.

1. Dinlemenin Gücü ve Kişiselleştirilmiş Çözümler

Bir fon danışmanı olarak kendime hep şunu sorarım: “Bugün müşterimi ne kadar iyi dinledim?” Çünkü çoğu zaman, en önemli bilgileri, onların anlattığı ufak detaylarda buluruz. Hayat tarzları, hobileri, geleceğe dair kaygıları… Bunlar, finansal profillerinden çok daha fazlasını anlatır. Benim tecrübelerime göre, standart paketler yerine, kişinin risk toleransına, yaşam evresine ve kişisel hedeflerine uygun, tamamen kişiselleştirilmiş çözümler sunmak, müşterinin aidiyet hissini artırır ve uzun vadeli bir ortaklık kurmanın anahtarıdır. Bir müşterimin dediği gibi, “Siz bana sadece bir ürün satmıyorsunuz, geleceğimi planlamama yardım ediyorsunuz.” Bu söz, benim için tüm yorgunluğumu unutturur ve ne kadar doğru bir yolda olduğumu hissettirir.

2. Şeffaf İletişim ve Sürekli Bilgilendirme

Güven inşa etmenin en kestirme yolu şeffaflıktır. Piyasa dalgalandığında, portföy değerleri düştüğünde, müşterilerinizle proaktif bir şekilde iletişime geçmek çok önemli. Onların aklındaki soruları daha sormadan cevaplamak, olası senaryoları ve stratejinizi net bir şekilde açıklamak, panik havasının dağılmasına yardımcı olur. Ben kendi danışmanlık pratiğimde, piyasalarda hareketlilik olduğunda müşterilerime özel e-postalar gönderir, hatta gerekirse kısa telefon görüşmeleri yaparak durumu bizzat açıklarım. Bu, onların kendilerini güvende hissetmelerini ve ‘bilinçli’ yatırımcılar olmalarını sağlar. Unutmayın, bilgi güçtür ve bu gücü müşterilerinizle paylaşmak, ilişkinizi güçlendiren en önemli adımlardan biridir.

Teknolojiyi Kalple Buluşturmak: Yapay Zeka ve İnsan Faktörü

Yapay zeka ve otomasyonun hayatımızın her alanına girmesiyle birlikte, finans dünyası da büyük bir dönüşüm yaşıyor. Fon danışmanlığı da bu değişimden nasibini alıyor elbette. Eskiden saatler süren veri analizleri, şimdi saniyeler içinde yapay zeka algoritmalarıyla halledilebiliyor. Bu, bize müthiş bir hız ve doğruluk sağlıyor, evet. Ama bu teknolojik ilerlemenin asıl değeri, bizim insan faktörüne daha fazla odaklanmamızı sağlamasıyla ortaya çıkıyor. Yapay zeka, piyasa trendlerini tahmin edebilir, riskleri belirleyebilir veya portföy optimizasyonları yapabilir; ancak bir yatırımcının emeklilik hayalleri için duyduğu heyecanı, bir aile büyüğünün mirasını yönetme sorumluluğunu ya da ani bir kriz anında yaşadığı endişeyi anlayamaz. İşte tam da bu noktada, insan dokunuşu vazgeçilmez hale geliyor. Benim deneyimlerime göre, başarılı fon danışmanları, yapay zeka araçlarını birer yardımcı olarak görüp, bu sayede kazandıkları zamanı ve enerjiyi müşteri ilişkilerine, empatik dinlemeye ve stratejik düşünmeye ayıranlardır. Geleceğin finans dünyasında, veriyi kalple birleştirebilenler, yani teknolojinin sağladığı analiz gücünü insan anlama ve sezgiyle harmanlayanlar zirvede kalacak.

1. Yapay Zekayı Etkin Kullanarak Verimlilik Sağlamak

• Yapay zeka destekli risk analizi araçları sayesinde, müşterinin risk toleransı çok daha detaylı ve bilimsel verilerle belirlenebilir. Bu sayede, daha doğru ve kişiselleştirilmiş yatırım önerileri sunmak mümkün hale gelir.
• Robotik danışmanlık platformları, rutin portföy güncellemeleri ve yeniden dengeleme işlemlerini otomatikleştirerek, danışmanın manuel iş yükünü azaltır ve stratejik planlamaya daha fazla zaman ayırmasını sağlar.
• Büyük veri analizi yetenekleri sayesinde, piyasa hareketliliği ve potansiyel yatırım fırsatları hakkında anlık ve kapsamlı bilgiler elde edilebilir. Bu da danışmanın daha hızlı ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.

2. İnsan Dokunuşunun Önemi ve Duygusal Zeka

• Finansal danışmanlık, sadece sayısal verilerle değil, aynı zamanda insan psikolojisi ve duygusal tepkilerle de ilgilidir. Kriz anlarında yatırımcıların yaşadığı panik, aceleci kararlar almalarına neden olabilir. Bir danışmanın empati ve duygusal zekası, bu anlarda yatırımcıya rehberlik ederek, yanlış adımlar atılmasını engeller.
• Yapay zeka, karmaşık yatırım ürünlerini açıklayabilir ancak bu ürünlerin bir kişinin hayatındaki anlamını ve beklentilerini aktaramaz. İnsan danışmanlar, bu soyut kavramları somutlaştırarak, yatırımcının finansal yolculuğuna anlam katabilir.
• Müşteri sadakati, genellikle kişisel ilişkiler ve güven üzerine inşa edilir. Yapay zeka, bu kişisel bağı kurmakta yetersiz kalır. Gerçek bir insanla kurulan güçlü bağlar, uzun vadeli müşteri ilişkilerinin temelini oluşturur.

Yeni Nesil Yatırımcılarla Bağ Kurmanın Sırları

Bugünün yatırımcıları, özellikle de Y kuşağı ve Z kuşağı, finansal kararlarını verirken önceki nesillere göre farklı beklentilere sahip. Onlar sadece yüksek getiri peşinde değiller; aynı zamanda şeffaflık, sosyal sorumluluk ve dijital kolaylık arıyorlar. Eskiden, takım elbiseli, ciddi bir bankacının karşısında oturup saatlerce rakam dinlemek normal kabul edilirdi. Ama şimdi, gençler her şeyi parmaklarının ucunda istiyor. Mobil uygulamalar üzerinden işlem yapmak, sosyal medyadan finansal bilgi edinmek ve sürdürülebilir yatırımlara yönelmek onlar için çok daha önemli. Bu durum, biz fon danışmanları için hem bir meydan okuma hem de büyük bir fırsat sunuyor. Onların dilini konuşmayı, onların değerlerini anlamayı ve onlara dijital kanallar üzerinden ulaşmayı başaranlar, geleceğin en başarılı danışmanları olacaklar. Benim deneyimlediğim kadarıyla, genç yatırımcılar finansal okuryazarlığa büyük önem veriyor. Bu yüzden, onlara sadece bir yatırım aracı sunmak yerine, finansal bilgiyi erişilebilir ve anlaşılır kılmak, hatta belki eğlenceli hale getirmek gerekiyor. İşte bu yaklaşımla, onlarla gerçekten anlamlı bir bağ kurabiliriz.

1. Dijital Kanalları Etkin Kullanmak

Yeni nesil yatırımcılar, finansal hizmetlere cep telefonlarından veya tabletlerinden ulaşmayı bekliyor. Bu, danışmanların da dijital varlıklarını güçlendirmesi gerektiği anlamına geliyor. Mobil uyumlu web siteleri, kullanıcı dostu yatırım uygulamaları ve etkileşimli çevrimiçi içerikler sunmak, onların dikkatini çekmenin ve onlarla sürekli iletişim halinde kalmanın en önemli yollarından. Sosyal medya platformlarında sadece kişisel markanızı değil, aynı zamanda finansal bilgiyi de paylaşarak, hedef kitlenizle organik bir bağ kurabilirsiniz. Benim bizzat deneyimlediğim, kısa ve öz finansal eğitim videoları veya infografikler, gençlerin ilgisini çekmede çok etkili oluyor. Ayrıca, online seminerler ve webinarlar düzenleyerek, coğrafi sınırları ortadan kaldırıp daha geniş kitlelere ulaşmak da mümkün.

2. Değerlere Yönelik Yatırım ve Sürdürülebilirlik

Yeni nesil yatırımcılar, paralarının sadece büyümesini değil, aynı zamanda dünyayı daha iyi bir yer haline getirmesini de istiyor. Çevre, Sosyal ve Kurumsal Yönetişim (ESG) faktörlerine dayalı yatırımlar, onlar için giderek daha cazip hale geliyor. Bir danışman olarak, bu trendi anlamak ve müşterilerinize ESG odaklı yatırım seçenekleri sunabilmek büyük bir avantaj sağlar. Benim danışmanlık pratiğimde, sürdürülebilirlik raporlarına ve şirketlerin sosyal sorumluluk performanslarına dikkat çekmek, genç yatırımcılarla ortak bir zemin bulmamızı kolaylaştırdı. Onlara, yatırımlarının sadece finansal getiri sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda olumlu bir sosyal veya çevresel etki yarattığını göstermek, bağlılıklarını artırıyor ve uzun vadeli bir ilişki kurmamızı sağlıyor.

Finansal Okuryazarlığı Artırmak: Danışmanın Rolü

Ülkemizde finansal okuryazarlık seviyesinin arzu edilen düzeyde olmadığını hepimiz biliyoruz. Bu durum, özellikle genç nesiller ve finansal piyasalara yeni girenler için büyük riskler barındırıyor. Bilinçsizce alınan kararlar, yanlış beklentiler ve piyasa dalgalanmalarına karşı dirençsizlik, ne yazık ki birçok insanın birikimlerini kaybetmesine yol açabiliyor. İşte tam da burada, biz fon danışmanlarına büyük bir sorumluluk düşüyor. Biz sadece yatırım ürünleri satmıyoruz; aynı zamanda birer finansal eğitimciyiz. Müşterilerimize piyasaların nasıl işlediğini, risk-getiri dengesini, enflasyonun etkilerini ve farklı yatırım araçlarının özelliklerini sabırla ve anlaşılır bir dille anlatmak zorundayız. Kendi deneyimlerimden biliyorum ki, bir müşteriye sadece bir fonu tanıtmak yerine, ona temel finansal prensipleri öğrettiğinizde, o kişi çok daha bilinçli ve güvende hisseder. Bu, sadece bugünü değil, yarını da inşa etmek demektir. Finansal okuryazarlığı artırmak, uzun vadede daha istikrarlı bir piyasa ve daha bilinçli bir yatırımcı kitlesi yaratmanın temelidir. Bu aynı zamanda bizim sektörümüzün de sürdürülebilirliği için hayati önem taşır.

1. Eğitici İçerik Üretimi ve Atölye Çalışmaları

Finansal okuryazarlığı artırmak için en etkili yollardan biri, düzenli ve kaliteli eğitici içerikler üretmektir. Bu, blog yazıları, bilgilendirici e-kitaplar, kısa videolar veya podcast yayınları şeklinde olabilir. Benim kendim kullandığım yöntemlerden biri, haftalık finansal bültenler hazırlayıp müşterilerime göndermek oldu. Bu bültenlerde sadece piyasa haberleri değil, aynı zamanda basit finansal terimlerin açıklamaları veya temel yatırım stratejileri de yer alıyor. Ayrıca, küçük gruplarla veya online platformlar üzerinden düzenlediğimiz “Yatırıma Giriş” veya “Bütçe Yönetimi” gibi atölye çalışmaları, katılımcıların doğrudan soru sormasına ve pratik bilgiler edinmesine olanak sağlıyor. Bu tür etkinlikler, sadece mevcut müşterilerle bağları güçlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda potansiyel müşterilere ulaşmada da çok etkili oluyor.

2. Basit ve Anlaşılır Bir Dil Kullanımı

Finans dünyası, jargonlarla dolu karmaşık bir alandır. Ancak biz danışmanların görevi, bu karmaşıklığı basitleştirmek ve herkesin anlayabileceği bir dil kullanmaktır. Teknik terimler yerine, günlük hayattan örnekler vermek, grafikler ve görsellerle desteklemek, bilgiyi daha erişilebilir kılar. Benim en sevdiğim yaklaşım, karmaşık bir fonu anlatırken, onu sanki bir ev alım satım sürecini anlatır gibi basitleştirmek. Bu, müşterilerin kafalarındaki engelleri kaldırmalarına ve finansal konuları daha az korkutucu bulmalarına yardımcı olur. Bir müşterimin dediği gibi, “Sizden sonra sanki finans profesörü gibi hissediyorum!” Bu tür geri bildirimler, doğru yolda olduğumuzu gösterir ve ne kadar gurur verici olduğunu anlatamam.

Özellik	Geleneksel Fon Danışmanlığı	Modern Fon Danışmanlığı
Odak Noktası	Ürün satışı ve işlem hacmi	Müşteri ilişkileri, değer yaratma
İletişim Kanalı	Yüz yüze görüşmeler, telefon	Çoklu kanal (dijital, sosyal medya dahil)
Veri Analizi	Manuel ve sınırlı kapsam	Yapay zeka destekli, kapsamlı ve hızlı
Risk Yönetimi	Genel portföy risk analizi	Kişiye özel, dinamik risk modellemesi
Eğitim Rolü	Sınırlı, ürün odaklı bilgi	Kapsamlı finansal okuryazarlık yaygınlaştırma
Uzun Vadeli Başarı	Piyasa koşullarına bağımlı	İnsan faktörü ve teknoloji uyumu

Sürekli Öğrenme ve Adaptasyon: Bir Danışmanın Vazgeçilmezi

Finans piyasaları durmadan değişiyor, yeni ürünler ortaya çıkıyor, regülasyonlar güncelleniyor ve yatırımcı beklentileri evriliyor. Bu dinamik ortamda, bir fon danışmanı olarak kendimizi sürekli geliştirmek zorundayız. Ben bizzat, her yıl yeni bir sertifikasyon programına katılarak veya sektördeki gelişmeleri takip eden yayınları okuyarak kendimi güncel tutmaya çalışırım. Bir an bile “ben oldum” derseniz, aslında geriye düşmeye başlarsınız. Kendi deneyimlerime göre, piyasaların hızına ayak uydurabilmek için ömür boyu öğrenme ilkesini benimsemek şart. Bu sadece teknik bilgiyle sınırlı değil; psikoloji, sosyoloji ve hatta teknoloji trendleri gibi farklı alanlarda da kendimizi geliştirmek, müşterilerimizin karmaşık ihtiyaçlarını daha iyi anlamamızı sağlar. Bu adaptasyon yeteneği, sadece piyasadaki varlığımızı sürdürmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini de sürekli artırır. Geleceğe yatırım yapmak derken, sadece finansal enstrümanlardan bahsetmiyorum; kendi entelektüel sermayemize yatırım yapmaktan da bahsediyorum. İşte bu, gerçek bir fon danışmanının ayırt edici özelliğidir.

1. Sektör Trendlerini Yakından Takip Etmek

• Blok zinciri teknolojileri, kripto paralar ve DeFi (Merkeziyetsiz Finans) gibi yenilikler, finans dünyasının geleceğini şekillendiriyor. Bir danışman olarak, bu alanlardaki temel bilgilere sahip olmak ve müşterilerinize doğru yönlendirmeler yapabilmek kritik.
• Yeşil yatırımlar, sosyal etki fonları ve ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) kriterlerine uygun yatırım araçları giderek popülerleşiyor. Bu trendleri anlamak ve portföylerinize entegre etmek, hem güncel kalmanızı sağlar hem de yeni nesil yatırımcıların beklentilerini karşılar.
• Makroekonomik göstergelerdeki değişimler, enflasyon baskıları, faiz politikaları ve jeopolitik gelişmeler, piyasaları doğrudan etkiler. Bu faktörleri yakından takip etmek ve müşterilerinizi olası etkileri konusunda bilgilendirmek, danışmanlık hizmetinizin kalitesini artırır.

2. Kişisel Gelişim ve Uzmanlık Alanları Oluşturmak

• Sadece genel bir finansal danışman olmak yerine, belirli bir niş alanda uzmanlaşmak, sizi diğerlerinden ayırabilir. Örneğin, emeklilik planlaması, miras yönetimi veya uluslararası yatırımlar konusunda derinlemesine bilgi sahibi olmak, o alanda güvenilir bir referans noktası olmanızı sağlar.
• Finansal planlama sertifikaları (CFP gibi) veya risk yönetimi sertifikaları almak, hem kişisel uzmanlığınızı pekiştirir hem de müşterilerinize sunduğunuz güveni artırır. Bu tür sertifikalar, bilginizin ve yetkinliğinizin bağımsız kuruluşlarca onaylandığını gösterir.
• Sektördeki diğer profesyonellerle ağ kurmak, bilgi alışverişinde bulunmak ve mentorluk ilişkileri geliştirmek, kişisel ve profesyonel gelişiminize önemli katkılar sağlar. Bu, size farklı perspektifler kazandırır ve ufkunuzu genişletir.

Kriz Anlarında Liderlik ve Güven İnşası

Finansal piyasalar doğası gereği dalgalıdır ve krizler her zaman kapımızı çalabilir. Pandemi dönemi, küresel enflasyon baskıları veya bölgesel çatışmalar gibi olaylar, yatırımcıların panik yapmasına ve aceleci kararlar almasına neden olabilir. İşte tam da böyle anlarda, bir fon danışmanının gerçek liderlik vasfı ortaya çıkar. Benim bizzat tecrübe ettiğim, kriz zamanlarında sakin ve rasyonel kalabilen, müşterilerine net bir yol haritası sunabilen danışmanlar, o süreçten çok daha güçlü ilişkilerle çıkarlar. Bu, sadece finansal verileri yorumlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin duygusal durumunu anlamayı, onların kaygılarını gidermeyi ve uzun vadeli bakış açısını korumalarına yardımcı olmayı da içerir. Unutmayın, panik anında alınan kararlar genellikle kötü kararlardır. Bir danışman olarak sizin göreviniz, müşterilerinizi bu tür hatalardan korumak ve onlara güvenli bir liman sunmaktır. Bu, sadece mesleki bir sorumluluk değil, aynı zamanda etik bir duruştur. Krizler, güven inşa etmek için eşsiz fırsatlar sunar; yeter ki biz danışmanlar, bu fırsatı doğru değerlendirebilelim.

1. Proaktif İletişim ve Şeffaflık Politikası

Krizin belirtileri hissedilmeye başlandığında veya piyasalarda ani bir düşüş yaşandığında, müşterilerinizle proaktif bir şekilde iletişime geçmek hayati önem taşır. Onlar sormadan önce durumu açıklamak, olası senaryoları ve stratejinizi net bir şekilde belirtmek, panik havasının yayılmasını engeller. Ben kendi pratiğimde, büyük piyasa hareketliliklerinde müşterilerime özel bilgilendirme e-postaları gönderir, hatta kısa video mesajlar kaydederek durumu bizzat anlatırdım. Bu, onların kendilerini güvende hissetmelerini ve ‘bilinçli’ yatırımcılar olmalarını sağlar. Şeffaflık, kriz anlarında en değerli varlığınızdır. Ne kadar kazanılacağı kadar, risklerin ne olduğunu, olası senaryoları açıkça konuşabilmek, uzun vadeli ve sağlam ilişkilerin olmazsa olmazıdır.

2. Uzun Vadeli Bakış Açısını Koruma

Kriz anlarında, kısa vadeli piyasa dalgalanmaları nedeniyle paniğe kapılmak çok kolaydır. Ancak başarılı bir fon danışmanı, müşterilerinin dikkatini uzun vadeli hedeflerine çekerek, bu kısa vadeli gürültüden soyutlanmalarını sağlar. Portföylerini oluşturan temel stratejinin sağlamlığını vurgulamak, geçmiş krizlerden alınan dersleri paylaşmak ve piyasaların her zaman toparlandığı gerçeğini hatırlatmak, müşterilerin rahatlamasına yardımcı olur. Benim tecrübelerime göre, bu tür dönemlerde “acele etmeyin”, “planımıza sadık kalın” mesajlarını güçlü bir şekilde iletmek, müşterilerin yanlış kararlar almasını engelleyen en etkili yöntemdir. Unutmayın, finansal danışmanlık bir maratondur, sprint değil; bu maratonda müşterilerinize rehberlik etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Yazıyı Bitirirken

Modern fon danışmanlığı, sadece rakamları yönetmekten çok daha fazlası; insanlara dokunmak, hayallerine ortak olmak ve finansal geleceklerini birlikte inşa etmek demek. Benim tecrübelerim gösterdi ki, güvene dayalı, şeffaf ve empatik bir yaklaşım, en fırtınalı piyasa koşullarında bile sağlam köprüler kurmamızı sağlıyor. Teknoloji bize güç verirken, asıl farkı yaratan her zaman insan faktörü, yani o derin anlayış ve kişisel dokunuş oluyor. Unutmayın, finansal yolculuk bir ekip işidir ve doğru danışmanla çıktığınızda, her zorluğun üstesinden gelebilirsiniz.

Faydalı Bilgiler

1. Finansal Hedeflerinizi Belirleyin: Yatırım yapmaya başlamadan önce, ne için birikim yaptığınızı netleştirmek (emeklilik, ev alımı, eğitim vb.) size yol gösterecektir.

2. Risk Toleransınızı Anlayın: Ne kadar risk alabileceğinizi bilmek, size uygun yatırım araçlarını seçmenizde kilit rol oynar. Bir danışmanla konuşarak bu konuda doğru bir analiz yapabilirsiniz.

3. Portföyünüzü Çeşitlendirin: Tüm yumurtalarınızı tek bir sepete koymayın! Farklı sektörlere, coğrafyalara ve varlık sınıflarına yatırım yapmak, riskinizi dağıtmanın en etkili yoludur.

4. Uzun Vadeli Düşünün: Piyasalardaki kısa vadeli dalgalanmalar sizi korkutmasın. Yatırım, genellikle sabır ve uzun vadeli bir bakış açısı gerektiren bir maratondur.

5. Düzenli Olarak Gözden Geçirin: Finansal durumunuz ve hedefleriniz zamanla değişebilir. Portföyünüzü ve finansal planınızı düzenli aralıklarla gözden geçirmek, her zaman doğru yolda kalmanızı sağlar.

Önemli Çıkarımlar

Modern fon danışmanlığı, teknoloji ve insan dokunuşunu harmanlayarak müşteri güvenini ve şeffaflığı merkeze alır. Kişiselleştirilmiş çözümler sunmak ve proaktif iletişim kurmak, uzun vadeli ilişkilerin temelidir. Yeni nesil yatırımcılarla bağ kurmak için dijital kanalları etkin kullanmak ve sürdürülebilir yatırımlara odaklanmak önem taşır. Finansal okuryazarlığı artırmak danışmanın önemli bir rolüdür. Sürekli öğrenme ve kriz anlarında liderlik, başarılı bir danışmanın vazgeçilmez özellikleridir.